專題專欄-陝西北元化工集團股份有限公司
聚力“質量提升” 助力高質量發展
時間:2019-03-26點擊量:1313 單位:化工分公司 作者:王小偉 文章字符數: 1057 分享到:

世界著名質量管理專家約瑟夫·朱蘭說:“21世紀是質量的世紀,質量將成為和平占有市場最有效的武器,成為社會發展的強大驅動力。”2019年以來,化工分公司以“高質量發展”為主線,通過“提質創效”“創新引領”“雲數據”三大抓手,奮力開啟北元第三次跨越發展新征程。

聚力提質創效,全麵開展質量係統提升項目。為全力打造行業一流鹽化工企業,開啟高質量發展的新征程。2018年,公司與佳成明威專家組簽訂戰略規劃,啟動質量係統提升項目建設工作,從質量管理體係、過程質量控製、營銷服務質量、改進創新四個模塊全力打造高質量管理團隊。一是從質量戰略出發,利用SWOT、五力、四維度(財務、顧客、內部、學習)分析,確定質量管理近三年戰略規劃,同時對分析中存在的不足,逐一落實專人改進。二是從過程質量控製入手,成立各層級FMEA小組,繪製工藝(質量)流程圖、製定SOD評價標準、開展失效模式因素分析、製定風險優先指數RPN和SOD非數學組合預防值,同時開展SPC、FMEA評審活動,降低5M1E各環節風險指數,提升過程控製的穩定性。三是不斷提升營銷服務質量水平。將特種樹脂作為客戶定製產品,不斷提升公司樹脂產品的品牌市場影響力和競爭力,持續將特種樹脂產品質量控製做到“人無我有”“人有我優”,並在做好產品質量保證的同時,提升下遊客戶加工指導水平。四是以全員性QC、六西格瑪等活動為基礎,結合曆年優秀QC發布會及質量信得過班組建設管理辦法,推進2019年質量信得過班組的建設工作,努力打造一批在行業內有影響力的先進班組。

聚力創新引領,實現產品多元化生產。為了占領行業新高地,引領聚氯乙烯市場需求,公司計劃每年推出5種以上聚氯乙烯特種型號樹脂。截止2018年底,公司已具備18種聚氯乙烯樹脂牌號的生產能力。2019年,公司計劃在售後服務隊伍調研的行業訊息上,再次推出6種聚氯乙烯新產品,使公司聚氯乙烯產品序列增至24種,產品品牌影響力進一步擴大,有力占據市場高地。其次,以多元化的產品特性為吸引顧客的手段,實現下遊客戶更精準化、精細化的分類需求,實現“客服的需求就是我們的標準”,始終緊跟市場需求。最後,實現公司特種樹脂的大規模生產,引領聚氯乙烯樹脂行業的不斷進步。

聚力雲數據,開啟售後服務新渠道。為持續滿足顧客要求,實現信息交流網絡化,公司在舊版質碼平台的基礎上,聯合將原有質碼平台升級改造為質雲平台,其有四大亮點:一是操作界麵布局更加合理、簡潔、方便,用戶可輕鬆點擊進入,實現銷售網點在線查詢、產品性能在線瀏覽、質檢報告在線索取、產品評價在線提交、售後服務在線申請等需求;二是增加了英文報告單服務功能,能夠為國際客戶提供掃碼服務,實現與國際業務接軌;三是平台新啟動“一鍵式”撥號服務和導航功能,用戶可在登陸界麵後點擊撥號標誌,為客戶提供與公司更為快捷的溝通方式;四是客戶可通過手機掃描包裝袋正麵的二維碼,可查看公司簡介、官方網站、微信公眾號、銷售網點等信息,為下遊客戶提供了更便捷、快速、優質的服務。

編輯:李建軍